После получения подтверждения о возможности бронирования номера в течение 3 дней производится предоплата 50%. Порядок внесения предоплаты обсуждается с администратором или московским представителем отеля. Возможен индивидуальный график внесения предоплаты. Оставшаяся часть оплаты производится при заезде в отель. В случае непоступления предоплаты либо отсутствия подтверждающих ее документов (их копий) в течение 3 дней после подтверждения бронирования, бронь снимается. При возникновении сложностей с внесением предоплаты, свяжитесь с нами, и мы найдем решение.

В сезоне 2020-2021 возможна отмена брони с полным возвратом предоплаты:

В связи с заболеванием Гостя COVID-19 (при предоставлении подтверждающихт документов);

В связи с закрытием Приэльбрусья на самоизоляцию;

В связи с закрытием отеля Балкария на карантин;

В связи с прекращением авиа-, жд- и автомобильного сообщения между регионом нахождения Гостя и Приэльбрусьем;

В обычные периоды:

Бронь номера можно перенести на бронь любого другого свободного номера (с учетом внесенной предоплаты) в течение текущего сезона в срок не позднее 3 суток до дня заезда. В случае отказа от перенесенной брони неустойка удерживается в размере не менее суммы неустойки по первоначальной брони.

В случае, если возникает необходимость отказа от предоплаченной брони в обычный период,то:

• — в случае отказа за 14–7 суток до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере стоимости первых суток проживания;
  
• — в случае отказа за 6–3 суток до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 30% от стоимости проживания, но не меньше стоимости первых суток проживания;
  
• — в случае отказа за 2 и менее суток до заезда или неявки, или позднего заезда, или досрочного выезда отель удерживает неустойку в размере 50% от стоимости проживания.
  

В особые периоды: 30.12–10.01 и праздничные дни.

Бронь номера можно перенести на бронь любого другого свободного номера (с учетом внесенной предоплаты) в течение текущего сезона в срок не позднее 7 суток до дня заезда. В случае отказа от перенесенной брони неустойка удерживается в размере не менее суммы неустойки по первоначальной брони.

В случае, если возникает необходимость отказа от предоплаченной брони в особые периоды, то:

• — при отказе за 45-31 день до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 15% от полной стоимости проживания;
  
• — при отказе за 30-15 дней до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 30% от полной стоимости проживания;
  
• — при отказе за 14 и менее дней до заезда или неявки или досрочного выезда, отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 50% от стоимости проживания.

Пожалуйста, сразу свяжитесь с нами, если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства, и Вы вынуждены перенести поездку.  Это позволит предложить Вам максимально приемлемый вариант выхода из создавшейся ситуации.

Также, обращаем Ваше внимание, что отель не несет ответственности за наличие или отсутствие солнца, дождя и снега, а также за работу железнодорожного и авиатранспорта, канатных дорог, действия сотрудников ДПС, вашего руководства и другие действия третьих лиц, препятствующих вашему своевременному заезду в отель или настаивающих на вашем преждевременном выезде.

— Время заезда 14:00; время выезда 12:00.
— Заселение производится строго при предъявлении паспортов на всех Гостей от 14 лет.
— Снаряжение размещается в лыжехранилище. Подъем снаряжения в номер, к сожалению, невозможен даже в упакованном виде.
— Курение в номерах, в том числе и кальяна, не разрешается.
— Размещение в нашем отеле с любыми животными невозможно. Без исключений.
— При заезде с 14:00 до 4:00 проживание за сутки оплачивается полностью.
— При заезде с 4:00 до 14:00 оплачивается 50% проживания за предыдущие сутки с предоставлением завтрака, но не менее 1200 руб/чел. Предварительное бронирование раннего заезда не производится.
— При выезде с 12:00 до 20:00 оплачивается 50% проживания за текущие сутки, но не менее 800 руб/чел. Предварительное бронирование позднего выезда не производится.
— При выезде после 20:00 проживание за текущие сутки оплачивается полностью.